1、为什么我的电脑上看不到验证码?
答:我们的平台在用户登录之后,会在浏览器的cookie里面保存一些用户信息,比如用户名,IP地址,选课信息等等。 Cookie 是浏览器存储的一小块信息,用来帮助识别您的身份。我们的平台使用 cookie 以便在网页间移动时保持登录。如果没有正确接受 cookie,移到其它网页就会立即注销您的帐户。
如何设置正确设置cookie
A. 计算机日期设置不正确。 由于 cookie 依赖于日期,计算机日期不正确可能会“误导”浏览器忘记您的 cookie。若要修正这一问题,只需在您的计算机上设置正确的时间和日期。 B. 您安装了监视或阻止发送 cookie 的应用程序, 其中包括病毒保护软件等。若要修正这一问题,只需在登录之前禁用监视应用程序。 C 您在防火墙之后,不允许接收 cookie。 出于安全原因,商业 intranet 会限制接受 cookie,连接这些商业 intranet 的用户有时就会出现这种情况。若要检查是否是这一原因,请与网络管理员联系。 D 浏览器没有设置为接受 cookie。 请把浏览器的“工具”—“Internet Explorer选项”—“隐私”的移动滑块拖到“ 中”的位置。
2、为什么登陆后总是显示密码错误
答:您必须先“注册”,如果注册成功,系统会自动提示您已经注册成功。如果系统提示该用户已存在,说明您输入的用户名已经被其他人使用了,这时您必须重新注册一个新的用户名。
3、为什么我在登录时不断的弹出新页面,说“页面超时,请重新输入”
答:可能存在如下可能: 1、你的机器上存储的Cookie出现了错误,请将IE临时目录下的Cookie清除掉再重试。 2、某些病毒防火墙程序,可能会导致这样的问题,可尝试关闭一下防火墙
你可以作以下自我检查: 在其他的电脑上试试看可否登陆?以前是否能够正常登录?从什么时候开始出现的问题?出现登录问题之前机器的设置作了哪些改动?比如安装了哪些程序,系统作了哪些设置的变更等。
4、我忘记密码了怎么办?
答: 请确保您在注册时填写的个人信息中的身份证号码是真实的。具体步骤是把您的身份证复印件传真至:021- 69768032或021-69768044,并在传真上注明具体情况、学习时的用户名和联系电话。我们在对照核实您的身份后将通知您的密码情况。
5、为什么我输入用户名和密码登录,但是系统提示“您没有登录,请先登录”
答:我们的平台在用户登录之后,会在浏览器的cookie里面保存一些用户信息,比如用户名,IP地址,选课信息等等。 Cookie 是浏览器存储的一小块信息,用来帮助识别您的身份。我们的平台使用 cookie 以便在网页间移动时保持登录。如果没有正确接受 cookie,移到其它网页就会立即注销您的帐户。
没有正确设置 cookie 可能会有许多原因:
A. 计算机日期设置不正确。 由于 cookie 依赖于日期,计算机日期不正确可能会“误导”浏览器忘记您的 cookie。若要修正这一问题,只需在您的计算机上设置正确的时间和日期。 B. 您安装了监视或阻止发送 cookie 的应用程序, 其中包括病毒保护软件等。若要修正这一问题,只需在登录之前禁用监视应用程序。 C 您在防火墙之后,不允许接收 cookie。 出于安全原因,商业 intranet 会限制接受 cookie,连接这些商业 intranet 的用户有时就会出现这种情况。若要检查是否是这一原因,请与网络管理员联系。 D 浏览器没有设置为接受 cookie。 请把Internet Explorer 中 internet安全性设置修改为“接受所有 cookies”。
6、为什么我登陆之后系统提示我“你的账号被另外一个人从另外一个IP登录了”
答:为了确定账号的合法性,保护已交费学员的利益,我们禁止同时多人共用同一账号,我们的平台纪录用户的IP信息,当另一个账号登陆之后,系统将纪录对方的IP, 同时关闭原账号的访问权限。 这种方式是防止重复登录的通用方式,QQ/MSN Messenger等软件也采用类似的方法。 建议用户不要把自己的账号提供给别人使用,以免被传播盗用,影响您的学习进程。
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