1、为什么我的电脑上看不到验证码？

答:我们的平台在用户登录之后，会在浏览器的cookie里面保存一些用户信息，比如用户名，IP地址，选课信息等等。
Cookie 是浏览器存储的一小块信息，用来帮助识别您的身份。我们的平台使用 cookie 以便在网页间移动时保持登录。如果没有正确接受 cookie，移到其它网页就会立即注销您的帐户。

      如何设置正确设置cookie

A. 计算机日期设置不正确。 由于 cookie 依赖于日期，计算机日期不正确可能会“误导”浏览器忘记您的 cookie。若要修正这一问题，只需在您的计算机上设置正确的时间和日期。
B. 您安装了监视或阻止发送 cookie 的应用程序， 其中包括病毒保护软件等。若要修正这一问题，只需在登录之前禁用监视应用程序。
C 您在防火墙之后，不允许接收 cookie。 出于安全原因，商业 intranet 会限制接受 cookie，连接这些商业 intranet 的用户有时就会出现这种情况。若要检查是否是这一原因，请与网络管理员联系。
D 浏览器没有设置为接受 cookie。
请把浏览器的“工具”—“Internet Explorer选项”—“隐私”的移动滑块拖到“  中”的位置。 

2、为什么登陆后总是显示密码错误

答：您必须先“注册”，如果注册成功，系统会自动提示您已经注册成功。如果系统提示该用户已存在，说明您输入的用户名已经被其他人使用了，这时您必须重新注册一个新的用户名。

3、为什么我在登录时不断的弹出新页面，说“页面超时，请重新输入”

答：可能存在如下可能：
1、你的机器上存储的Cookie出现了错误，请将IE临时目录下的Cookie清除掉再重试。
2、某些病毒防火墙程序，可能会导致这样的问题，可尝试关闭一下防火墙

你可以作以下自我检查：
在其他的电脑上试试看可否登陆？以前是否能够正常登录？从什么时候开始出现的问题？出现登录问题之前机器的设置作了哪些改动？比如安装了哪些程序，系统作了哪些设置的变更等。

4、我忘记密码了怎么办？

答： 请确保您在注册时填写的个人信息中的身份证号码是真实的。具体步骤是把您的身份证复印件传真至:021－ 69768032或021－69768044，并在传真上注明具体情况、学习时的用户名和联系电话。我们在对照核实您的身份后将通知您的密码情况。

5、为什么我输入用户名和密码登录，但是系统提示“您没有登录，请先登录”

答：我们的平台在用户登录之后，会在浏览器的cookie里面保存一些用户信息，比如用户名，IP地址，选课信息等等。
Cookie 是浏览器存储的一小块信息，用来帮助识别您的身份。我们的平台使用 cookie 以便在网页间移动时保持登录。如果没有正确接受 cookie，移到其它网页就会立即注销您的帐户。

没有正确设置 cookie 可能会有许多原因：

A. 计算机日期设置不正确。 由于 cookie 依赖于日期，计算机日期不正确可能会“误导”浏览器忘记您的 cookie。若要修正这一问题，只需在您的计算机上设置正确的时间和日期。
B. 您安装了监视或阻止发送 cookie 的应用程序， 其中包括病毒保护软件等。若要修正这一问题，只需在登录之前禁用监视应用程序。
C 您在防火墙之后，不允许接收 cookie。 出于安全原因，商业 intranet 会限制接受 cookie，连接这些商业 intranet 的用户有时就会出现这种情况。若要检查是否是这一原因，请与网络管理员联系。
D 浏览器没有设置为接受 cookie。
请把Internet Explorer  中 internet安全性设置修改为“接受所有 cookies”。 

6、为什么我登陆之后系统提示我“你的账号被另外一个人从另外一个IP登录了”

答：为了确定账号的合法性，保护已交费学员的利益，我们禁止同时多人共用同一账号，我们的平台纪录用户的IP信息，当另一个账号登陆之后，系统将纪录对方的IP, 同时关闭原账号的访问权限。
这种方式是防止重复登录的通用方式，QQ/MSN Messenger等软件也采用类似的方法。
建议用户不要把自己的账号提供给别人使用，以免被传播盗用，影响您的学习进程。